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Caso sua demanda não tenha sido solucionada, utilize a ouvidoria da Receita Estadual. Necessário informar o protocolo de atendimento.
Como uma empresa pode se cadastrar como emissor de CT-e OS?
Via formulário eletrônico, disponível no "Fale Conosco":
https://atendimento.receita.rs.gov.br/ct-e-conhecimento-de-transporte-eletronico