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Caso sua demanda não tenha sido solucionada, utilize a ouvidoria da Receita Estadual. Necessário informar o protocolo de atendimento.
Estou com muita dificuldade em utilizar o assinador AC-RS, há alguma alternativa?
Em alguns atendimentos, torna-se muito difícil ao contribuinte usar o aplicativo AC-RS. Isso geralmente acontece quando seu próprio antivirus, VPN ou outro software de segurança bloqueia a execução do aplicativo. Quando o contribuinte seguir nossas orientações e não obtiver sucesso, uma possível solução de contorno é sugerir que ele use o Assinador da SERPRO.
Esse aplicativo permite ao usuário assinar um documento e gerar o arquivo .p7s correspondente. Ele pode ser acessado pelo link abaixo:
https://www.serpro.gov.br/links-fixos-superiores/assinador-digital/assinador-serpro
IMPORTANTE: Para gerar os arquivos .p7s necessários para instruir seu pedido, o contribuinte DEVE ler a partir da página 30 do Manual do Usuário e seguir as instruções descritas no Capítulo 5 - Assinatura Atachada. Do contrário, ele pode acabar gerando uma assinatura embutida no PDF, que não é aceita por nosso protocolo, ou então criar um arquivo .p7s vazio por acidente. Para acessar o manual, o contribuinte pode clicar no seguinte link:
manual_usuario_assinador_desktop.pdf (serpro.gov.br)
Depois de gerar os arquivos. p7s, o contribuinte pode anexá-los diretamente quando for gerar o protocolo no site da SEFAZ.
Esse aplicativo permite ao usuário assinar um documento e gerar o arquivo .p7s correspondente. Ele pode ser acessado pelo link abaixo:
https://www.serpro.gov.br/links-fixos-superiores/assinador-digital/assinador-serpro
IMPORTANTE: Para gerar os arquivos .p7s necessários para instruir seu pedido, o contribuinte DEVE ler a partir da página 30 do Manual do Usuário e seguir as instruções descritas no Capítulo 5 - Assinatura Atachada. Do contrário, ele pode acabar gerando uma assinatura embutida no PDF, que não é aceita por nosso protocolo, ou então criar um arquivo .p7s vazio por acidente. Para acessar o manual, o contribuinte pode clicar no seguinte link:
manual_usuario_assinador_desktop.pdf (serpro.gov.br)
Depois de gerar os arquivos. p7s, o contribuinte pode anexá-los diretamente quando for gerar o protocolo no site da SEFAZ.