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Caso sua demanda não tenha sido solucionada, utilize a ouvidoria da Receita Estadual. Necessário informar o protocolo de atendimento.
GA ou GNRE emitida e não paga ou gerada errada, deve ser cancelada?
Não existe uma transação para cancelar uma guia emitida e não paga. Se a guia emitida não será mais necessária, basta descartá-la.