Caso o cadastro da Receita Estadual não esteja refletindo a opção na Receita Federal, informamos que periodicamente os eventos recebidos da REDESIM RS não processados na rotina automática são revisados e o cadastro é atualizado conforme o constante Portal do Simples Nacional.

Em caso de urgência, solicite pelo Fale Conosco com o assunto “Cadastro > Alterações”.

Antes de encaminhar a requisição, recomenda-se que o contribuinte verifique se o cadastro já foi regularizado acessando a Consulta Pública ao Cadastro Geral.

Prazo

Processamento automatizado: Imediato (conforme recebimento de eventos da REDESIM RS).

Revisão de eventos não processados automaticamente: até 10 (dez) dias úteis.

Mecanismos de Comunicação

Fale Conosco: para dúvidas, inclusive quanto a serviços em andamento, acesse o nosso Plantão Fiscal Virtual. O tempo médio de resposta é menor que um dia e o prazo máximo de 3 dias úteis.

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

SAC: Para reclamações, sugestões ou elogios, acesse o SAC da Receita Estadual.

OUVIDORIA: Quando não se sentir satisfeito com a solução apresentada em algum canal, poderá recorrer à Ouvidoria. Para agilizar o atendimento informe o Protocolo de Atendimento do Fale Conosco. O prazo para resposta é de 20 dias, prorrogáveis por 10 dias.

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

Consulte aqui o andamento de processos administrativos, serviços, fale conosco ou ouvidoria.