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Ouvidoria da Receita Estadual
Caso sua demanda não tenha sido solucionada, utilize a ouvidoria da Receita Estadual. Necessário informar o protocolo de atendimento.
Assinar com certificado digital no Assinador AC-RS
Use esta opção quando você precisar assinar o documento antes de anexá-lo ao Protocolo Eletrônico. Ela é especialmente útil quando o documento precisar de mais de uma assinatura ou quando outra pessoa também precisar assiná-lo.
Antes de começar
- Separe o documento em formato “.pdf”.
- Tenha o certificado digital disponível para uso.
- Instale o OpenWebStart.
Se não for possível instalar o OpenWebStart, utilize a alternativa compatível com Java 8 atualização 441, conforme a orientação já publicada para o Assinador AC-RS.
Assine o documento
- Acesse o Assinador AC-RS.
- Selecione “Eu quero assinar um documento”.
- Escolha o arquivo “.pdf”.
- Quando a página solicitar, confirme a verificação “Eu não sou um robô”.
- Em “Certificado ICP-Brasil”, selecione “Na sua máquina” ou “Em nuvem”, conforme o seu certificado.
- Mantenha o padrão “CAdES”.
- Se o navegador solicitar a abertura ou a execução do aplicativo, confirme a ação para continuar.
- Selecione o certificado digital, informe a senha e clique em “Assinar”.
- Ao finalizar, escolha “Baixar o arquivo assinado”. O arquivo gerado em “.p7s” é o indicado para anexar ao Protocolo Eletrônico.
Atenção: não utilize a opção “Baixar arquivo apenas com a assinatura” para os serviços da Receita Estadual.
Documento com mais de uma assinatura
Para acrescentar outra assinatura, siga o passo a passo de assinaturas múltiplas.
Se precisar de ajuda
Se ocorrer um problema, encaminhe a dúvida pelo Fale Conosco, informando a etapa em que ele ocorreu e anexando uma imagem da mensagem exibida.