Perguntas Frequentes
Andamento de serviços protocolados
Fale Conosco
ACESSE O PLANTÃO FISCAL VIRTUAL
Fale Conosco – Versão Texto
Para facilitar a escolha do assunto:
ACESSE O FALE CONOSCO EM TEXTO
Denúncia de Sonegação Fiscal
Ouvidoria da Receita Estadual
Caso sua demanda não tenha sido solucionada, utilize a ouvidoria da Receita Estadual. Necessário informar o protocolo de atendimento.
Assinatura Eletrônica
Os documentos podem ser enviados nos formatos PDF ou P7S.
PDF é o formato mais comum de documento digital, normalmente identificado pela extensão “.pdf”. P7S é um arquivo de assinatura digital, normalmente identificado pela extensão “.p7s”.
Para assinar com a conta gov.br, ela precisa ser de nível Prata ou Ouro. Esses níveis indicam que a identidade da pessoa foi validada com mais segurança. Saiba como verificar ou aumentar o nível da sua conta gov.br.
Anexar um documento já assinado
Você pode assinar o documento antes de acessar o protocolo:
- Com uma conta gov.br de nível prata ou ouro: utilize o Assinador gov.br ou o Assinador AC-RS. Veja o passo a passo para assinar com gov.br no AC-RS.
- Com certificado digital: utilize um assinador próprio ou o Assinador AC-RS. Veja o passo a passo para assinar com certificado digital no AC-RS.
Depois, basta anexar o arquivo PDF ou P7S já assinado.
Assinar dentro do Protocolo Eletrônico
A forma de assinatura disponível depende do seu acesso:
- Portal Pessoa Física: assine com gov.br ou certificado digital.
- e-CAC ou Portal de Prefeituras com CPF e senha: assine com gov.br ou certificado digital. Para utilizar o gov.br, o CPF deverá ser o mesmo CPF logado no portal.
- Acesso com e-CPF ou e-CNPJ: assine com o certificado digital utilizado no acesso. A assinatura com gov.br não estará disponível.
- Acesso como empresa de contabilidade: anexe o documento já assinado. A empresa de contabilidade não poderá assiná-lo dentro do protocolo.
Documento com mais de uma assinatura
Utilize o Assinador AC-RS. Veja o passo a passo para realizar múltiplas assinaturas.